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Preguntas frecuentes

Envío

ENTREGA EN REINO UNIDO

El envío estándar es GRATUITO para todos los pedidos superiores a 50 £. Los pedidos inferiores a 50 £ tendrán un coste de 2,50 £.

ENTREGA EN EUROPA

Dependiendo de la zona europea en la que se encuentre, se determinará la tarifa de envío a pagar.

Zona 1 – £12.00

Zona 2 – hasta 2 kg – £12,00, más de 2 kg – £20,00

Zona 3 : hasta 1 kg: £12,50, hasta 2 kg: £15,00; cualquier cantidad superior a 2 kg costará £2,50 por cada 250 g adicionales.

ENTREGA INTERNACIONAL

Hasta 1 kg: £22,00; 2 kg-3 kg: £27,00.

Plazos de entrega

Los pedidos normalmente se envían en un plazo de 5 días laborables.

ENTREGA EN REINO UNIDO

Royal Mail 24 con seguimiento. La entrega puede tardar hasta 7 días hábiles.

ENTREGA EN EUROPA

Por favor, espere entre 3 y 11 días hábiles para la entrega.

ENTREGA INTERNACIONAL

Por favor, espere entre 3 y 17 días hábiles para la entrega.

Devoluciones

Ofrecemos devoluciones de 30 días, sin embargo, para garantizar un proceso de devolución rápido, le pedimos que inicialmente se comunique con nosotros dentro de los primeros 7 días de recibir su pedido confirmando el motivo de la devolución. Luego le responderemos solicitando más detalles o informándole dónde enviar el/los artículo/s.

Debes devolver los artículos que no quieras en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de nuestra confirmación. Lamentablemente, no nos hacemos responsables de los artículos perdidos. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que devuelvas los artículos mediante un servicio de seguimiento. No se aceptarán los artículos que se reciban en condiciones no aptas para la venta.

Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, siempre que no estén usados, su pedido será reembolsado a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Si desea devolver un artículo desde un país fuera del Reino Unido, deberá pagar los gastos de envío y los aranceles aduaneros. Reembolsaremos o cambiaremos los artículos y enviaremos los cambios sujetos al pago de los gastos de envío correspondientes.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo por una talla diferente, comuníquese con nosotros directamente mediante el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a darkturtleclothing@gmail.com. Le brindaremos instrucciones sobre qué hacer a continuación.

Una vez que hayamos recibido su devolución, haremos todo lo posible por enviarle el artículo alternativo. Lamentablemente, no podemos reservar existencias para cambios. Si el artículo alternativo solicitado no está en stock, se lo informaremos para que procedamos a procesar un reembolso.

  • Envío gratis

    En todos los pedidos del Reino Unido superiores a £50

  • Ecológico

    La mayoría de nuestros artículos están fabricados con algodón orgánico.

  • Calificación de 4,9 estrellas en Trustpilot

    ¡Con más de 200 reseñas!

  • Salvando a las tortugas marinas

    ¡Cada pedido realizado ahora salva 10 crías de tortugas marinas!